谷雨智能傅洋：促进汽车行业数字化转型和升级，引领汽车行业的可持续发展

互联网发展日新月异，深刻影响着每个人的工作生活。大数据则是互联网发展到一定阶段的产物，我们正在逐步进入大数据时代。根据工信部《“十四五”大数据产业发展规划》，预计到2025年大数据产业测算规模将突破3万亿元，创新力更强、附加值更高、自主可控的现代化大数据产业体系基本形成。

谷雨智能傅洋

“大数据对社会和商业带来的影响是深远的，随着数字化时代的到来，在生产、消费和社会生活的方方面面都在不断地产生数据。”谷雨智能创始合伙人傅洋认为，“企业可以通过大数据技术了解消费者的需求、购买行为和偏好，从而更好地满足市场需求。同时，大数据技术也可以帮助企业优化供应链管理、和降低成本，提高企业效率和盈利能力。”

作为CEM领域的初创公司，谷雨智能是一家以体验优先为服务理念，致力于为企业客户提供以数据智能为内核，涵盖企业业务全场景、全渠道、全用户的数据体验运营管理解决方案服务商。谷雨非常注重技术研发和创新投入。在技术研发的投放方面，主要集中在以下几个方向：一、数据分析和挖掘技术。谷雨利用大数据技术对用户数据进行深度分析和挖掘，以了解用户需求、购买行为和偏好，从而优化产品设计和服务体验；二、人工智能和机器学习技术。谷雨利用人工智能和机器学习技术来构建自动化的用户体验管理系统，以提高效率和准确性；三、汽车行业知识图谱。四、汽车行业体验智能管理算法模型等。

据了解，谷雨的主营业务聚焦在为汽车行业客户提供客户体验管理（CEM）解决方案，具体包括CEM产品的开发和交付，体验营咨询及体验运营管理。其产品封装了体验策略模型、体验分析模型和体验回报率模型的SDK插件「DXH」，通过将自己的算法模型与企业现有的数据系统（CDP、DMP等）、线上客户触点渠道（APP、小程序、官网等）和运营系统（CRM、SCRM、MA等）进行结合，以识别企业在与客户沟通过程中的客户体验反馈，和对企业优化后的新体验进行效果监测。

傅洋表示，相对于友商，谷雨在行业选择上聚焦在汽车行业，因而形成行业知识壁垒，这种积累来谷雨积累了大量汽车行业数据，这些数据不仅仅来自于外部公开数据，也来自长期执行客户项目过程中，提炼的内部数据的经验总结类数据。在CEM系统上，也更加符合汽车行业客户使用习惯和分析思路。这些都是建立在团队成员多年服务汽车行业客户的基础上，需要长时间的沉淀才能获得。

此外，谷雨不仅在领域内凭借过硬的技术，取得了优异的成果，还为公共事业做出了不小的贡献。“我们将自主研发的新技术新产品，免费提供给部分有需求的社会公益组织，政府机构，赋能这些组织机构为公众提供更好的服务，提升内部工作效率。同时，也和国内外部分知名院校及专家人士共建了体验研究课题共创研发的项目，共同创新，为行业发展提供创新方法及技术。”傅洋提到，“今年，我们计划新增几十个工作岗位帮助行业里面失业人群，也开通了若干大学生实习岗位，并和许多知名院校开展了在体验管理上的共同研究的课题。”

值得关注的是，谷雨还制定了一些列的未来发展规划，包括增长战略、扩张计划、技术发展计划、社会责任计划、创新计划等，通过全方位的部署规划，助力企业应对市场变化、扩大市场份额，推动业务增长和创新，并提升品牌形象。傅洋表示，谷雨的愿景是成为汽车行业用户体验管理领域的领导者，为用户提供更加便利、高效和愉悦的购物体验，促进汽车行业数字化转型和升级，引领汽车行业的可持续发展。（文/刘小莹   图/谷雨智能提供）